Политика в отношении обработки персональных данных

ОБЩИЕ ПОЛОЖЕНИЯ

1. Гостиница «SERC» (СОРЦ) может принимать на размещение граждан Республики Беларусь, СНГ и дальнего зарубежья при наличии свободных мест.
2. Настоящие Правила проживания в гостинице «SERC» (далее – Правила) устанавливают порядок проживания в гостинице.
3. Основанием для вселения проживающих является договор на проживание (при безналичном расчете) либо чек, подтверждающий оплату за проживание (при наличном расчете).
4. Оформление проживания осуществляется при предъявлении гражданином документа, удостоверяющего личность - паспорта. В случае его отсутствия – вид на жительство, удостоверение беженца, удостоверение инвалида, военный билет, водительское удостоверение, справка установленной формы в случае утраты паспорта, свидетельство о рождении для ребенка в возрасте до 16 лет.
5. При отсутствии документов, администрация гостиницы «SERC» вправе отказать в предоставлении мест для проживания, несмотря на предварительное бронирование.
6. При вселении проживающий должен ознакомиться с настоящими Правилами, заполнить анкету.
7. Размещение гостей производится по их прибытии, на срок, указанный в заявках на бронирование, а для иностранных граждан и лиц без гражданства – в пределах срока действия визы.
8. Гражданину, вселяемому в гостиницу, выдается пропуск (карточка гостя), подтверждающий проживание в гостинице.
9. Вход в номерной фонд гостиницы осуществляется при предъявлении пропуска.
10. Посторонние лица могут находиться в номере только по приглашению проживающих, занимающих отдельный номер, с 7.00 до 23.00 часов, предъявив администратору паспорт или удостоверение личности. Проживающие в гостинице несут ответственность за своевременный уход приглашенных и соблюдение ими Правил проживания в гостинице.
    При нахождении приглашенного в номере после 23.00 часов должно быть оформлено его проживание в гостинице с оплатой за место в номере согласно прейскуранту.

11. Посетитель при входе обязан предъявить администратору документ, удостоверяющий личность, либо другой документ, имеющий фотографию и печать организации, выдавшей документ. Лица, не имеющие при себе документов или находящиеся в состоянии алкогольного, наркотического, токсического опьянения, в гостиницу не допускаются.
12. Проживающим в гостинице «SERC» по их просьбе предоставляются дополнительные платные услуги согласно перечню, с оплатой по действующему Прейскуранту цен. Дополнительные услуги, оказываемые на возмездной основе, предоставляются исполнителем только с согласия потребителя. Запрещается обусловливать выполнение одних услуг обязательным оказанием других.
13. Проживающим предоставляются следующие бесплатные услуги:

• выдача администратором поступающей на имя проживающего корреспонденции при ее получении;
• вызов при необходимости скорой помощи;
• пользование аптечкой с набором медикаментов первой необходимости;
• предоставление утюга и оборудованного места для глажки белья.

14. В случае временного выезда из гостиницы, гражданин, не заявивший об этом администратору и не уплативший предварительно за время отсутствия, теряет право на проживание и подлежит выселению.
15. Гражданин, желающий продлить срок проживания, должен не позднее двух часов до момента выселения сообщить об этом администратору.
16. Проживающим гарантируется сохранность личных вещей, находящихся в номере, исключая драгоценности, ценные бумаги, деньги.
    В случае обнаружения пропажи личных вещей из номера, проживающий обязан немедленно сообщить об этом дежурному администратору для принятия необходимых мер.

17. Вынос личных вещей производится по документу, подтверждающему личность.
18. Бронирование номера производится путем принятия от потребителя заявки на бронирование с помощью сайта «SERC», почтовой, телефонной, электронной и факсимильной связи, а также на основании договора, заключаемого в письменной форме.
19. В случае если намеченные потребителем сроки размещения в гостинице или количество забронированных мест изменяются, потребитель обязан сообщить об этом не позднее, чем за семь суток до момента заселения.
20. Цена номера формируется в соответствии с законодательством и утверждается руководителем.
21. Срок действия брони заканчивается в 21.00 час дня заезда, если в договоре или в заявке не указано другое время.
22. Плата за услуги производится потребителем при оформлении проживания посуточно или в полном объеме на условиях предварительной оплаты.
23. Потребитель обязан произвести окончательный расчет за оказанные ему услуги при выселении. При этом потребителю выдается квитанция (чек).
24. В случае досрочного расторжения договора и предварительной оплаты услуг исполнитель обязан возвратить потребителю денежные средства в размере стоимости невостребованных услуг.
25. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчетным часом с 12 часов текущих суток по белорусскому времени.
    При размещении до расчетного часа (с 0 до 12 часов) плата взимается за половину суток.
    При проживании не более суток плата взимается за сутки.
    В случае выезда потребителя после расчетного часа плата за проживание взимается в следующем порядке:

• в течение 12 часов – за половину суток;
• от 12 до 24 часов – полные сутки.

26. Время заселения в день заезда: 14.00 – 23.30.
27. Время выселения в день отъезда: до 12.00.
28. При изменении цен на номера, действие Прейскуранта начинается с 00.00 часов со дня его утверждения. Посетителям, заехавшим ранее и оплатившим проживание, перерасчет не производится.
29. При наличии в гостинице свободных мест потребитель вправе занимать номер любой вместимости с полной оплатой всех мест.
30. Не взимается плата за проживание в гостинице детей в возрасте до 8 лет при условии их размещения с родителями (опекунами) в одном номере без предоставления отдельного места в номере.

ПОРЯДОК ПРОЖИВАНИЯ В ГОСТИНИЦЕ «SERC»

31. Проживающие обязаны:

31.1. соблюдать правила проживания в гостинице и правила пожарной безопасности;
31.2. не курить в холлах, лифтовых, жилых комнатах, кухнях, санузлах, балконах, лестницах;
31.3. знать пути эвакуации и порядок действий при возникновении чрезвычайных ситуаций;
31.4. бережно относиться к имуществу гостиницы, соблюдать чистоту порядок. В случае утраты или повреждения имущества гостиницы, причиной которого является небрежное пользование, проживающий возмещает стоимость нанесенного ущерба в действующих на момент проживания ценах согласно прейскуранту;
31.5 не шуметь и не совершать действий, нарушающих условия проживания других граждан;
31.6. не использовать личную электробытовую технику;
31.7. уходя из номера, выключать осветительные приборы, телевизор, закрывать водоразборные краны, окна, входную дверь и сдать ключ от номера;
31.8. при выселении из гостиницы произвести окончательный расчет за оказанные услуги и сдать горничной занимаемый номер.

32. Проживающим запрещается:

31.1. пользоваться электронагревательными приборами;
31.2. курить и распивать спиртные напитки в номере;
31.3. включать звукопроизводящую аппаратуру с громкостью, превосходящей слышимость в пределах номера;
31.4. хранить в номере объемные вещи, легковоспламеняющиеся, взрывчатые вещества и предметы;
31.5. держать в номере животных и птиц;
31.6. оставлять в номере в свое отсутствие приглашенных лиц, а также передавать им документ, подтверждающий проживание в гостинице и ключ от номера;
31.7. самовольно переселяться и переносить имущество, принадлежащее гостинице из одной комнаты в другую;
31.8. осуществлять кино-, фото- и видеосъемку в помещениях без разрешения руководства гостиницы, если отснятые материалы будут использованы для коммерческих целей, последующей передачи в средства массовой информации.

32. Администрация гостиницы обязана строго следить за поддержанием чистоты в номерах и общественных местах. Уборка номеров производится ежедневно в отсутствие посетителей. Порядок и последовательность производства работ по уборке номеров должны соответствовать санитарным нормам.
33. «Книга отзывов и предложений» хранится у дежурного администратора и выдается проживающим по их требованию.
34. Нарушение настоящих Правил влечет ответственность в соответствии с законодательством Республики Беларусь.